en quoi consiste le métier d'hôte ou hôtesse d’accueil (f/h) ?

À la réception d'un établissement privé ou d'une entreprise ou dans le cadre d'événements ouverts au public, l'hôte ou l’hôtesse d'accueil reçoit les visiteurs et se charge de les guider dans les locaux ou de les faire patienter.

quelle est votre mission en tant qu'hôte ou hôtesse d’accueil (f/h) ?

La mission fondamentale de l'hôte ou hôtesse d'accueil est d'accueillir tous les visiteurs. Au sein d'une entreprise, ceux-ci peuvent être des candidats à un futur poste, des clients, des livreurs ou encore des fournisseurs. Son rôle consiste ainsi à orienter les personnes provenant de l'extérieur vers le bon interlocuteur ou le(s) service(s) compétent(s). Ce premier contact est essentiel : il engage l'entreprise et implique pour l'hôte ou hôtesse d'accueil une conduite irréprochable, une grande courtoisie et une présentation soignée. Par ailleurs, l'hôte ou hôtesse connaît les rouages de l'entreprise et sait répondre aux demandes d'information de base. Il assume typiquement les rôles de secrétaire et de standardiste : prendre une note à transmettre, mettre à jour un fichier, transférer un e-mail… L'hôte ou hôtesse d'accueil peut aussi travailler temporairement à l'accueil d'un salon, d'une foire ou d'un événement. Dans ce cas, il est parfois amené à jouer les rôles de démonstrateur et d'interprète.

Le travail d'hôte ou hôtesse d'accueil correspond à un niveau bac ou bac+2. Votre gentillesse naturelle, vos facilités de communication et votre apparence soignée pourraient faire de vous un agent d'accueil agréable, fiable et efficace ? Découvrez quelles compétences et qualifications vous devez acquérir pour devenir hôte ou hôtesse d’accueil.

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salaire moyen au poste d'hôte ou hôtesse d’accueil

Selon le site guide-des-salaires.com, le salaire moyen annuel au poste d'hôte ou hôtesse d'accueil au sein d'une entreprise se situe entre 24 770 et 37 370 € brut. Ce chiffre correspond à un salaire mensuel brut de 1800 €, soit 1400 € net, ce qui équivaut à peu près au SMIC. Si vous effectuez des prestations occasionnelles en tant qu'hôte ou hôtesse d'accueil, en travaillant dans le cadre d'événements ponctuels, vous serez payé au SMIC horaire.

quels sont les facteurs qui déterminent le salaire au poste d'hôte ou hôtesse d’accueil ?

Des qualifications supplémentaires, comme une parfaite maîtrise de l'anglais, peuvent influer de façon significative sur le salaire d'un hôte ou d’une hôtesse d'accueil. Au cours de sa carrière, ses perspectives d'augmentation dépendent des missions confiées. Un hôte ou une hôtesse d'accueil exerçant aussi les fonctions de standardiste percevra un salaire net mensuel d'environ 1550 €. Les années d'expérience sont également décisives pour l'évolution du salaire d'un hôte d'accueil : sa rémunération pourra atteindre environ 1900 à 2000 € net par mois en fin de carrière. Enfin, la taille et le prestige de l'entreprise ayant recours à ses services influent sur l'attractivité du salaire.

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types de postes d'hôte ou hôtesse d’accueil

Il existe différents types de postes d'hôte ou hôtesse d'accueil, comme :

  • le standardiste : depuis votre bureau situé dans l'entrée de l'entreprise, vous accueillez et filtrez les visiteurs et prenezles communications téléphoniques, vous chargeant de les passer à l'interlocuteur demandé
  • le réceptionniste : dans un établissement hôtelier, vous coordonnez les entrées et les sorties des clients et êtes chargé du planning des réservations
  • hôte ou hôtesse d'accueil bilingue/trilingue : dans l'événementiel, vous réceptionnez, renseignez et pilotez les visiteurs en français aussi bien qu'en anglais, voire dans une troisième langue

Les types de postes d'hôte ou hôtesse d’accueil mentionnés ici sont des exemples, cette liste n’est pas exhaustive.

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travailler en tant qu'hôte ou hôtesse d’accueil (f/h)

L'hôte ou l’hôtesse d'accueil est présent à la réception de la plupart des grandes entreprises, tous secteurs d'activité confondus. Ses employeurs peuvent aussi être des agences spécialisées ou d'intérim pour des événements (salons, foires…). Cet emploi est également répandu dans le secteur touristique et l'hôtellerie-restauration. Apprenez-en plus sur le travail d'hôte ou hôtesse d’accueil au quotidien, l’organisation du temps de travail et les perspectives de carrière.

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obtenir un poste d'hôte ou hôtesse d’accueil (f/h) avec randstad

En cherchant votre poste d'hôte ou hôtesse d’accueil avec Randstad, vous profitez d’avantages intéressants, comme :

  • de nombreuses possibilités de formation et de développement de compétences
  • un référent expérimenté pour vous aider en cas de besoin
  • un éventail d’opportunités dans votre secteur
  • des CDI, CDD et missions d’intérim
  • et d’autres avantages exclusifs pour les intérimaires : en savoir plus

Vous aimeriez être embauché en CDI ? Dans de nombreux cas, travailler en intérim en tant qu'hôte ou hôtesse d’accueil est une première étape qui fait office de tremplin vers l’obtention d’un contrat à durée indéterminée. De nombreuses entreprises recrutent également leurs employés en CDI par le biais de Randstad.

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formation et compétences

Il est conseillé de posséder un diplôme de niveau Bac à Bac+2 pour augmenter les chances de recrutement en tant qu'hôte ou hôtesse d'accueil, comme :

  • un bac pro Accueil et relation clients et usagers (ARCU)
  • un bac pro Services à la personne et animation dans les territoires (SAPAT)
  • un CAP+Mention complémentaire (MC) en accueil réception ou accueil dans les transports
  • un BTS Animation et gestion touristiques locales (AGTL)
  • un BTS tourisme
  • le diplôme d'une école privée d'hôte d'accueil

savoir-faire et compétences

Une attitude exemplaire envers les visiteurs et une parfaite connaissance de l'entreprise sont attendues. Les compétences et le savoir-faire requis pour devenir hôte ou hôtesse d'accueil, métier de présentation par excellence, incluent :

  • des qualités d'amabilité, de gentillesse et de serviabilité, mais aussi un sens aigu de la diplomatie en toutes
  • circonstances, quel que soit l'interlocuteur
  • une tenue et une apparence toujours soignées, s'accompagnant d'un sourire permanent
  • une bonne élocution assortie de la facilité à trouver les bons mots pour mettre les personnes à l'aise dès leur arrivée, les piloter et les informer de manière appropriée
  • une bonne résistance au stress, des facultés d'adaptation et la flexibilité suffisante pour gérer des interlocuteurs très différents, dans des contextes susceptibles de varier chaque jour
  • la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais au minimum
  • la maîtrise des outils informatiques de base et un bon niveau de communication écrite pour les tâches de secrétariat
Randstad Operational Career
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FAQs

FAQ sur le métier d'hôte ou hôtesse d’accueil